Wenn jemanden durch die Gegend läuft und “Nänänänänä – POHLMAN” singt, dann ist das wahrscheinlich meine Familie, die einen Cache gefunden hat. Weiterlesen →
17/06/2013
von reinhard
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19/05/2013
von reinhard
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“Mit Religion will ich nichts zu tun haben.” Gut – ich auch nicht!
Wenn ich mit Menschen über meinen Glauben an Jesus rede, dann höre ich oft, dass sie die Nase voll haben von Religion und Kirche. Das kann ich verstehen: Religion sind Gesetze bzw. Vorschriften und Kirche leider oft nichts anderes als Traditionen. Das hat aber auch mein Leben nicht verändert, sondern Jesus. Weiterlesen →
04/03/2013
von reinhard
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Wo ist die Grenze? Eine Gesellschaft auf der Bühne.
Ein Blick in soziale Medien macht schnell klar, dass wir in einer Welt zu leben scheinen, in der sich jeder nur über die Außenwirkung Gedanken macht. Trends wie “Milking” oder “Harlem Shake” zeigen, dass es nur darum geht im Mittelpunkt zu stehen. Auch wenn ich nicht gerade einen “Harlem Shake” mache, bin ich ziemlich aktiv im Internet und versorge Freunde, Bekannte und Follower mit Videos, Kommentaren und Bildern. Aber immer wieder frage ich mich – wo ist die Grenze?
10/02/2013
von reinhard
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Kunden bleiben Kunden – ein Praxisbeispiel
Reklamationen sind sowohl für den Kunden als auch für den Unternehmer keine schöne Sache. Für den Kunden bedeutet es Rennerei, die man eigentlich nicht haben will und für den Unternehmer Kosten. Kosten, die nicht zu unterschätzen sind. Es bedarf Fingerspitzengefühl und Fairness von beiden Seiten – das ist aber leider nicht immer der Fall.
In meinem persönlichen Beispiel bin ich vom Service beeindruckt; auch wenn der Anfang eher zäh war. Es drehte sich wie so oft um dieses Produkt, dass meine Nackenhaare aufrecht stehen lässt: den Kassenbon. Gut – es ist zu verstehen, dass ein Unternehmer einen Anhaltspunkt benötigt und einen Beleg, um die Waren beim Lieferanten geltend zu machen. Aber für mich – aus Sicht eines Kunden – würde das Sammeln von Kassenbons schon einem Hobby nahe kommen, um überall nachweisbar zu sein.
07/02/2013
von reinhard
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Alle Kunden- oder Vereinsdaten im Blick – CRM System “Highrise”
Kundenanfragen kommen heutzutage schon lange nicht mehr nur per E-Mail oder Post. Für den Privatgebrauch ist Evernote super, aber für ein Unternehmen gibt es bessere Lösungen. Ein wichtiges Unterscheidungskriterium ist die Unternehmensgröße. Ein KMU (Klein- und Mittelständisches Unternehmen) benötigt keine neuen Wege zur internen Kommunikation, sondern Übersicht – und das mit möglichst wenig zusätzlicher Arbeit.
In unserer Agentur nutzen wir deshalb seit Jahren, nach intensiver Recherche und Ausprobieren verschiedenster Lösungen, ein Onlinetool aus den USA. Die Firma 37 Signals bietet drei verschiedene Komponenten an, die übergangslos zusammenarbeiten können:
- Highrise (Kontaktdatenbank)
- Basecamp (Projektmanagement)
- Campfire (Intere Kommunikation) Weiterlesen →
04/02/2013
von reinhard
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Mit doodle.com auf einfache Art Termine finden
Es kann recht mühselig sein einen Termin mit mehreren Personen abzustimmen. Es werden Emails hin- und hergeschickt, Telefonate geführt und immer wieder mit einzelnen Personen besprochen – und verschoben, weil ein anderer Teilnehmer wieder nicht kann. Das 2003 als privates Projekt gestartete Organisationstool doodle.com ist in der Schweiz mittlerweile fester Bestandteil der Planung von Geschäfts- und Privatleuten.
03/02/2013
von reinhard
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Die Sache mit dem Wald. Kunden in Deutschland
Deutschland hat sicherlich nicht zu Unrecht den Ruf eine Servicewüste zu haben. Aber neben dem Verlust von qualifizierten Mitarbeitern und dem Ersatz durch € 400,- Kräfte, kämpft der Einzelhandel auch noch gegen ein anderes Problem: dem Kunden. Es weht ein rauer Wind in deutschen Geschäften. Bei einem befreundetem Unternehmer aus der Mobilfunkbranche durfte ich folgende Situation miterleben.
02/02/2013
von reinhard
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Undankbare Jugend? Nicht wirklich!
Gestern wurde ich von meiner Jugendgruppe der Gemeinde herzlich verabschiedet. Die Jungs und Mädels haben sich einfach dafür bedankt, dass ich zusammen im Team Zeit in die Jugend investiert habe. Diese Zeit ist jetzt offiziell (bin immer noch gerne in der Gemeinschaft von Jugendlichen und jungen Leuten) vorbei und so wurde ich vom neuen Leitungsteam zu einer Abschiedsfeier eingeladen. Der Abend hat mich tief berührt. Mit einem liebevoll ausgefüllten und witzigen Freundebuch, persönlichen Gesprächen und sogar in einer Rede wurde mir Dank gesagt. Und ich kann dieser Stelle auch nur danke sagen: für das Vertrauen, den Spaß und die Kritik, die mich hat wachsen lassen. Weiterlesen →
31/01/2013
von reinhard
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Speicherfresser auf dem PC finden
Wer kennt das Problem nicht? Der PC wird wieder langsamer und langsamer. Die Apple Nutzer reiben sich jetzt vor Freude in die Hände, weil Applenutzer dieses Problem nicht kennen – aber das hilft auch nicht wirklich weiter. Ein kleines kostenloses Programm schafft Überblick.
05/01/2013
von derreinhard
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Nachrichten in leicht – ein Grund mal nachzudenken
Auf Facebook stieß ich durch einen Post von Holger auf die kommende Nachrichtenseite “Nachrichten leicht“. Wie der Name erraten lässt, sollen die Nachrichten auf eine leicht verständliche Weise den Lesern vermittelt werde. Auf den ersten Blick könnte man die Idee, die in Zusammenarbeit mit dem Deutschlandfunk und Studenten entstanden ist, für eine gute Initiative halten.